3月初的时候,有一位顾客到我们福奈特衣送洗虹悦城店送了70-80件衣服,顾客说因为隔壁家在装修,不小心把灰尘撒到了自己家的衣服上,希望我们能在一个星期内把衣服洗干净。衣服数量不少,当我看见精致的大衣上落满了白灰,我知道顾客心里一定挺着急,便耐心的向他解释,我们这里是收衣点,送到洗衣店清洗需要一定时间,所以大概3-4天完成清洗。顾客一脸期待的说:“没关系,洗干净了就行,我相信你们的质量!”

衣服洗好后,我打电话通知顾客来取衣,刚好顾客在忙,没时间到店里,但又很着急希望尽快能穿上洗好的衣服,我停顿了一下,还是主动提出帮顾客把衣服送到家。我之所以犹豫,是因为顾客家离店实在太远了,交通也不方便。当天一大早,我们的服务车就赶到店里,把清洗干净的70多件衣服整齐的挂在车里,赶紧出发了。早上正好赶上高峰期，城区内道路较为拥堵,负责开车取送衣物的同事不仅要路熟,还要上上下下搬运衣服,每天都非常辛苦。



大约9点的时候,我们到了顾客家,抱着衣服上下楼往返跑了好几趟,我们一件一件地打开福奈特包装袋,把洗干净的衣服展示给顾客看;又一件一件地整理,按照顾客的心意,一部分叠起来,一部分按次序挂在了柜子里。从那天顾客把成堆脏脏乱乱的衣服抱到店里,到现在每一件衣服都洗的干干净净,充满质感的70多件衣服整齐地摆放在柜子里。这种强烈的对比,让我们心里的成就感油然而生。这种成就感不仅仅来自顾客满意的笑容和夸奖,更是因为作为福奈特人,带给顾客高质、快捷的服务是我们的使命,当完成了一次顾客交予的任务,我们也多了一份无可替代的快乐。

从顾客家回到福奈特洗衣店里时已将近中午1点,大家虽然饿着肚子,但都没觉得累,反而是一脸满足的笑容。因为热爱,所以拼尽全力。顾客的满意就是对我们最深情的告白!